De opkomst van Buy Now, Pay later.
Hoe de opkomst van BNPL bij banken voor een CX revolutie zal zorgen
De Buy Now, Pay Later (BNPL)-trend groeit snel en transformeert het betaallandschap wereldwijd.
Tegen 2026 wordt de markt verwacht $560 miljard groot te zijn. Vooral Gen Z en millennials omarmen deze betaalmethode, maar ook oudere generaties zoals Gen X en babyboomers beginnen BNPL op grotere schaal te gebruiken. BNPL biedt consumenten flexibele afbetalingsplannen, vaak zonder rente, wat hen meer controle geeft over hun uitgaven.
Deze transparantie en gebruiksvriendelijkheid zorgen ervoor dat BNPL populairder is dan traditionele kredietkaarten, vooral onder jongere generaties. Onderzoek toont aan dat 56% van de consumenten BNPL verkiest boven kredietkaarten.
Het BNPL-model wordt steeds vaker gebruikt voor essentiële uitgaven, zoals boodschappen en rekeningen, in plaats van uitsluitend luxeartikelen. Daarnaast groeit de acceptatie van BNPL in nieuwe sectoren zoals reizen, gezondheidszorg en zakelijke diensten. Door deze verschuivingen kunnen banken en kaartuitgevers, die marktaandeel verloren aan fintechs zoals Klarna en Afterpay, profiteren door hun eigen BNPL-diensten aan te bieden.
Om concurrerend te blijven, wordt van banken verwacht dat ze BNPL zullen integreren in hun bestaande aanbod, bijvoorbeeld via krediet- of debetkaarten. Dit kan hen helpen om in te spelen op de groeiende vraag naar moderne, flexibele betaaloplossingen.