+
Logo Better Things Wordmark

Wij helpen merken om van hun Customer Experiences de allerbeste te maken.

Collage of all cases↓ Ontdek hoe
Oplossingen

Hoe we van jouw Customer Experiences de allerbeste maken

CASES

Customer Experiences die we nu al hebben verbeterd.

Travel & Hospitality
Fandom & Sports
Retail & FMCG
Travel & Hospitality
Fandom & Sports
Retail & FMCG
Travel & Hospitality
Fandom & Sports
Retail & FMCG
Travel & Hospitality
Fandom & Sports
Retail & FMCG
Customer experience / Klantbeleving

Waarom Customer Experience belangrijker dan ooit is.

Meer omzet, minder kosten


Een goede klantbeleving kan 15% - 20% meer omzet betekenen voor een merk volgens McKinsey. Daarnaast zorgt het ook voor 20% - 50% verlaging van de servicekosten en 10% -20% verbetering van de klanttevredenheid.

We willen allemaal beter


Klanten vragen om beter. Er zijn meer dan 12 positieve ervaringen nodig voor een klant om 1 negatieve teniet te doen volgens Forbes. Want je Customer Experience is voor veel klanten de enige vorm van merkbeleving én de sleutel tot een gezonde klantencultuur.

Loyalere klanten


Een goede Customer Experience bepaalt meer dan twee derde van de klantloyaliteit en is volgens Gartner belangrijker dan merk en prijs samen. En voor de meeste sectoren is een klant behouden 5 keer goedkoper dan een nieuwe aan te trekken.
Voorbeeld van fandom customer experience voor Club Brugge

Laten we samen jouw Customer Experience onder handen nemen.