Een betere matchdag voor zakelijke gasten
Club Business is het zakelijke aanbod van Club Brugge. Head of Innovation Bruno De Poorter wou samen ontdekken hoe de ervaring voor zakelijke gasten op korte termijn beter kon.
- Klant
- Club Business, van Club Brugge KV
- Pijlers
- VerbindenAfstemmen
- Wat we deden
- Workshop met leden, doelen voor het team, ontwerpsprint en testen met leden
- Website
- business.clubbrugge.be ↗
Vlot netwerken in een oud stadion
“We willen exploreren hoe we de huidige Club Business ervaring kunnen verbeteren.”
Club Business
Club Business wil ondernemers en hun zakenrelaties zo vlot mogelijk laten netwerken. Ook in het Jan Breydelstadion, dat zijn beste jaren gehad heeft.
Het doel: de bestaande stappen voor gasten eenvoudiger maken, meer kansen creëren om te netwerken en de merken van de leden beter in beeld brengen.
Eerst luisteren naar de leden
Tijdens een offsite brachten we enkele leden samen voor een interactieve workshop. Wat moet er dringend beter? Waar loopt het vaak mis als ze zakenrelaties uitnodigen? Wat doen andere clubs beter?
Volgens de leden kwam alles neer op vier werven:
- Het stadion verbeteren
- Meer kansen om te netwerken
- Tickets vlotter verdelen
- Gasten ontzorgen
Samen met het team zetten we duidelijke doelen voor de komende maanden. Het nieuwe doel: "De beste Business Hospitality op maat bieden."
In een ontwerpsprint bedachten we oplossingen, die we meteen voorlegden aan hetzelfde ledenpanel. Zo wisten we snel of ze echt beter waren.
Een nieuwe start
We testten twee concepten die alle vier de werven aanpakten. Daarna werden de eerste verbeteringen voor de stadionervaring en het netwerken meteen uitgewerkt.
Een volgend traject pakt de digitale verdeling van tickets aan.
